9月4日消息，据媒体报道，近日，南京一位女士爆料称，自己解绑“优酷月卡”却要交违约金。
她表示，今年5月，自己花10元购买了优酷平台“酷喵”一个月的SVIP会员，一直以为只买了一个月，结果连续扣费了3个月。
三个月后她查看账单才意外发现了这笔连续扣费，且自动续费前平台完全没有提醒。
于是她找到客服理论，客服表示，她参与了一个为期半年的优惠活动，若想解除自动续费服务需缴纳75元的活动违约金。
随后，她看到有消费者在与客服沟通时，搬出了《网络交易监督管理办法》——该文件中对包括自动续费在内的服务作出了具体的要求。
例如，需在续费日期前5日，以显著方式提醒消费者注意；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。
她将此条款发送给客服，最终收到了退款。 |
